Support
Hilfe
Die Schnellhilfe zeigt, wo Sie was finden. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an support@pracio.de.
Die pracio-App
Mit der pracio-App pflegt Ihre Praxis die eigene pracio-Website vom Smartphone aus, gesprochen oder getippt: Zeiten, Team, Neuigkeiten, Leistungen, Stellen und Seiten. Ihre Website ändert sich erst, wenn Sie bestätigen.
Die App ist ein Werkzeug für Praxen mit pracio-Vertrag. Sie enthält keine In-App-Käufe, die Nutzung ist im Vertrag enthalten.
Anmelden
E-Mail-Adresse Ihres pracio-Kontos eingeben, den sechsstelligen Code aus der E-Mail eintragen, fertig. Der Code gilt 10 Minuten. Sie bleiben angemeldet, solange Sie die App mindestens alle 90 Tage nutzen, höchstens 12 Monate. Auf Wunsch schützen Sie die App zusätzlich mit einer App-Sperre.
Kein Code angekommen? Sehen Sie im Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse zu Ihrem pracio-Konto gehört.
Vertrag und Rechnungen
- Vertrag, Paket und Zahlungsweise: im Praxisportal unter „Plan & Abrechnung“.
- Kündigen: dort mit „Zum Laufzeitende kündigen“. Der Vertrag läuft mindestens 12 Monate, danach können Sie kündigen. Haben Sie ein Jahr im Voraus gebucht, endet der Vertrag nach einer Kündigung zum Ende dieses Jahres. Bis dahin bleibt alles aktiv. Einzelheiten stehen in Ziffer 7 der Nutzungsbedingungen.
- Rechnungen: im Praxisportal als PDF. Außerdem schicken wir sie an Ihre Rechnungsadresse.
- Rechnungsadresse und SEPA-Lastschrift: ebenfalls unter „Plan & Abrechnung“.
Website und Inhalte
- Inhalte ändern: in der pracio-App oder am Rechner im Praxisportal.
- Vorschläge des KI-Assistenten übernimmt die App erst nach Ihrer Bestätigung. Änderungen aus der App können Sie 7 Tage lang rückgängig machen.
- Domain, Pflege durch uns und alles andere: schreiben Sie an support@pracio.de.
Datenschutz und Konto
Die App enthält keine Werbung und kein Tracking. Welche Daten sie verarbeitet, steht in unserer Datenschutzerklärung im Abschnitt „Pracio-App“. Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an datenschutz@pracio.de.
Konto löschen
- Konten von Mitarbeitenden löschen Sie in der App unter „Einstellungen“ direkt. Die Anmeldungen enden sofort.
- Das Hauptkonto der Praxis ist an den Vertrag gebunden. In der App unter „Einstellungen“ → „Konto löschen“ stellen Sie einen Löschantrag, das Konto endet dann mit dem Vertrag. Alternativ per E-Mail an datenschutz@pracio.de.
- 30 Tage nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten. Rechnungen bewahren wir auf, solange das Steuerrecht es verlangt, derzeit acht Jahre.
Ausführlich: Konto der pracio-App löschen.
Kontakt
Schreiben Sie uns an support@pracio.de. Anbieter von pracio und der pracio-App ist die Rhowerk GmbH aus Leipzig, siehe Impressum.